Điều khoản và Điều kiện big2 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với big2 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ big2.bio, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện (sau đây gọi là "Điều khoản") này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa big2 và bạn – người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của big2 – bao gồm Casino trực tuyến, cá cược bóng đá, Nổ hũ Slot Online, Sảnh game và các tính năng liên quan – bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ big2. big2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng theo quy trình được mô tả tại mục 12.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ big2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. big2 áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 21+ cố định và không có ngoại lệ.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự nguyện xác lập và thực hiện các giao dịch trên nền tảng.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản big2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi các chương trình chơi có trách nhiệm của big2.

Mỗi tài khoản big2 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ big2.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho big2 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích cá nhân, không phục vụ thương mại hoặc đại lý.

big2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào theo quy trình nội bộ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính tại big2 được thực hiện bằng VND (₫). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản big2.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản big2 của bạn.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh và tiền về thẳng ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.
• big2 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Thời gian thực tế phụ thuộc vào kênh thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được phê duyệt sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• big2 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu của big2. Mọi giao dịch được mã hóa và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật nhiều lớp. big2 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng.

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game tại big2 phải tuân thủ quy tắc chung sau đây, bổ sung bởi quy tắc riêng của từng sản phẩm (Bóng đá, Casino, Slot, Esports):

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả trận đấu và vòng game được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Kết quả do big2 công bố là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược hoặc chơi game, big2 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• big2 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào không được big2 cho phép để thực hiện cược.
• Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để trục lợi sẽ bị coi là gian lận và xử lý theo mục 8.

Quy tắc cụ thể cho từng sản phẩm (kèo bóng đá, Live Casino, Nổ hũ, v.v.) được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng và có giá trị bổ sung cho Điều khoản chung này.

big2 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều khoản riêng quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; cần hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• big2 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình VIP mang lại ưu đãi đặc biệt theo từng cấp độ. Xem chi tiết tại trang Chương trình VIP.

big2 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ big2 được mã hóa bằng SSL/TLS.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của big2. big2 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu để cung cấp, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tuân thủ quy định.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn với phân quyền truy cập nghiêm ngặt.
• Thông báo cho người dùng trong thời gian hợp lý nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng big2 và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên big2 để trục lợi bất chính.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống của big2.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh liên lạc nào của big2.

big2 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn hỗ trợ để đảm bảo mọi người chơi có thể kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

Công cụ chơi có trách nhiệm tại big2:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa quyền truy cập tài khoản theo yêu cầu của chính người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn trợ giúp. big2 luôn đặt con người lên trước doanh thu.

big2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của big2.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian xử lý. Sau khi kết thúc điều tra, số dư sẽ được xử lý tùy theo kết quả.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

big2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, big2 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Thiệt hại gián tiếp do chậm trễ, mất kết nối internet phía người dùng hoặc thiết bị không tương thích.
• Hành vi của bên thứ ba trái phép can thiệp vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của big2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

big2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, big2 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nội bộ hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản big2.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng big2 trên thiết bị di động.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có thông báo về ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected] hoặc qua Live Chat.